قیف بازار یابی و محتوا

اگر در حال حاضر در مورد مدل سنتی قیف بازاریابی آشنا نیستید، بهتر است همه چیز را بدانید. در دنیای عالی و کامل با یک استوانه سروکار داریم که هر فردی در مورد شما چیزی می شنود وارد قیف می شود و به خرید می پردازد. البته در دنیای واقعی همیشه چنین اتفاقی رخ نمی دهد .ایده استفاده از قیف این است که حجم وسیعی از مشتریان احتمالی وارد آن می شود و رفته رفته کوچک تر می گردند.

در بالای قیف، افراد زیادی وجود دارد که با برند شما اشنا شده اند .این اولین مرحله از فرایند تبدیل است .اواسط قیف، کوچک تر می شود و افراد کمتری در آن باقی مانده است .این افراد به دنبال محصولات و خدمات شما هستند . انتهای قیف کوچکتر شده است .

در این مرحله افرادی قرار دارد که تمایل به خرید دارند .ماموریت شما به عنوان بازاریاب این است که قیف بازاریابی را مستحکم تر و پایدارتر سازید و سعی کنید مشتریان احتمالی را به سمت تبدیل شدن هدایت نمایید.

با وجود تصورات نادرستی که در مورد تاکتیک های بالای قیف وجود دارد، بازاریابی محتوا می تواند به شما کمک کند در هر مرحله از قیف به مشتریان خود دسترسی داشته باشید. این افراد می توانند تعامل خود را با سازمان شما ادامه دهند. همین امر می تواند به توسعه گردنه قیف کمک کند.

از آنجایی که محتوا در مورد کلمات و تصاویر بر روی سایت شماست، شما گزینه های زیادی برای نوشتن پیام مرحله اصلی دارد که هر کدام را در این بخش ۴بازاریابی محتوا برای مراحل مختلف قیف دارید. بازاریابی محتوا توضیح خواهیم داد:

کشف: بالای قیف

هدف:به دست اوردن غیر مستقیم مشتری، آگاهی از برند

تاکتیک: محتوای آموزشی، محتوای ویروسی

در اولین مرحله از بازاریابی محتوا، سعی می کنید آگاهی از برند خود را در میان مشتریان احتمالی افزایش دهید. در برخی از موارد زمانی که کاربرد محصولات شما برای مشتریان واضح نیست، سعی می کنید آنها را در مورد بازاری که هستید اشنا نمایید. همچنین می توانید از بازاریابی محتوا برای ایجاد تمایل و علاقه در طول این فاز استفاده کنید. برای افراد شنیدن نام شما کافی نیست، آن ها باید در مورد برند شما کنجکاو باشند تا بتوانند نام شما را به خاطر داشته باشند و آن را در لیست برندهای قابل اعتماد قرار دهند. بالای قیف اغلب جایی است که بازاریابی داخلی به بهترین شکل انجام می شود. هدف ما ممکن است تبدیل تعداد اندکی از بازدید کنندگان به مشتری باشد اما به ندرت توسط صحبت کردن در مورد خودمان می توان به چنین موضوعی دست پیدا کرد .در عوض باید بدانیم نیاز ها و درخواست های مشتریان ما چیست و در مورد این مسائل صحبت کنیم. اگر بتوانید اینکار را به درستی انجام دهید، احساس تشکر و احترام را در مورد برند خود ایجاد می کنید. مهم ترین وظیفه ای که در این مرحله دارید این است که به مشتریان خود ثابت کنید محصولات شما مفید است و می تواند نیازهایشان را برطرف نماید. نوع محتواهایی که در طول فاز کشف به کمک شما می اید را در ادامه بیان می کنیم:

پست های وبلاگی وبینارها

محتوای بزرگ همچون بازی، ابزار، محتوای طولانی

راهنماهی جامع

فایل های ویدئویی

خبرنامه های ایمیلی

نمونه ها واقعی: شکلات THEO

نمونه بسیار خوبی از این نوع محتوا در کارخانه شکلات وجود دارد. آن ها شکلات به فروش می رسانند اما Theo کارخانه آن ها به خاطر تور راهنمایی که دارد مشهور و شناخته شده است. در طول این تور، آن ها تلاش می کنند نکاتی را در مورد جایی که شکلات از آن می اید، نحوه رشد آن و اینکه دانه ها چگونه به شکلات تبدیل می شوند به مردم آموزش دهند. بازدید کنندگان این مکان را با احساس خوبی ترک می کنند زیرا به این فکر می کنند که در حال حاضر اطلاعات خوبی در مورد شکلات دارد . آن ها این برند را به گونه ای می شناسند که نه تنها نحوه کار خود را می داند بلکه قادر است اطلاعات خود را در مورد تولید و توسعه شکلات در اختیار افراد قرار دهد. این احساسات می تواند نقش بسیار مهمی در ایجاد وفاداری داشته باشد. برای اینکه از این مفهوم استفاده کنیم ما نیز محتوایی را در سایت خود منتشر کرده ایم که نمونه خوبی از محتوای بالای قیف است. محتوای ما قصد ندارد مشتری را به خرید محصولات یا خدماتمان قانع کند .ما این محتوا را منتشر کردیم زیرا می خواستیم مهارت های افراد را بالاتر ببریم و از آن ها به عنوان بازاریاب استفاده کنیم.

جلب توجه: اواسط قیف

هدف: به دست آوردن مشتری به صورت مستقیم

تاکتیک ها: راه حل هایی برای استفاده در چالش های موردی

در فاز جلب توجه، مشتری با راه حل هایی که شما ارائه می کنید ارتباط برقرار می کند. اینجا دقیقا همان جایی است که می توان محتوایی در اختیار افراد قرار داد و به آن ها کمک نمود شما و محصولاتتان را ارزیابی کنند. در این مرحله، ما به طور مستقیم با مشتریان خود صحبت می کنیم و بر این باور هستیم که کسب وکارمان می تواند به آن ها کمک کند. به خاطر داشته باشید که در این فاز ممکن است بازدید کننده هنوز به شما اعتماد نکرده باشد پس آن ها را در معرض فرایند خرید قرار ندهید. محتوای موجود در این مرحله فرصت عالی برای اطمینان حاصل کردن از این است که بازدید کنندگان می توانند به راحتی تمامی اطلاعاتی که می تواند به آن ها در متمایز کردن شما از رقبا کمک نماید دسترسی داشته باشند. در این مرحله افراد به دنبال موارد زیر خواهند بود:

مطالعات موردی

محتوایی که چگونگی کار با محصولات را نشان می دهد

فیلم ویدئویی دمو

توضیح در مورد محصول و دیتاشیت

یکی از روش های موثر برای انجام اینکار، به تصویر کشیدن موارد کاربردی است که می تواند مشکلات مشتریان را برطرف نماید. ما در سایت یک سری درس ویدئویی داریم که به افراد کمک می کند برخی از مهارت های MOZ خاص خود همچون رتبه بندی در موتورهای جستجو و تجزیه و تحلیل رقابتی را بهبود ببخشند.

نمونه واقعی: کوکی های TOLL HOUSE

نمونه های زیادی در این مرحله وجود دارد. زمانی که رسپی مشهور خود برای کوکی را به صورت عمومی Nestlé در اختیار افراد قرار داد، سعی نمود مهم ترین نکات را در مورد چیپس های شکلاتی بیان نماید. این رسپی قابل فروش نبود اما افرادی که از آن استفاده کرده بودند را تشویق می کرد محصولات شرکت را خریداری نمایند.به خاطر داشته باشید که محتوای وسط قیف به طور مستقیم بر روی چیزی که به فروش می رسانید تمرکز نمی کند .این نوع محتوا از چیزی که به فروش می رسانید به عنوان وسیله ای برای رسیدن به هدف استفاده می کند.این هدف هر چیزی می تواند باشد. تبدیل: انتهای قیف

هدف: معامله با مشتری

تاکتیک: توضیح دادن در مورد محصول و بیان گزاره های ارزشی خوب در مرحله آخر قرار داریم. همه چیز تا به اینجای کار به خوبی انجام شده است .بازدید کنندگان شما آماده ی تبدیل شدن به مشتری هستند .بسته به سبک برند خود، اینجا همان جایی است که می توانید خرید را نهایی کنید. باریک ترین بخش از قیف به معامله و تراکنش های مالی اختصاص دارد. در این مرحله، ما به خوبی می دانیم مشتریانی که باقی مانده اند به چیزی که ما ارائه می دهیم علاقه مند هستند .به همین خاطر سعی می کنیم آن ها را برای چنین کاری آماده سازیم. مشتریان خود را با موارد زیر قانع سازید:

نظرات مشتریان

نقد و بررسی محصولات

فرایند فروش تسریع شده، قابل درک و قابل اعتماد  این نوع از محتوا بسیار ساده است. چنین محتوایی می تواند توضیح ساده و روشنی از محصولای باشد که ارزش منحصر به فردی را در اختیار مشتری قرار دهد. این محتوا می تواند در برگیرنده نمودارهایی برای مقایسه محصولات متعدد شما با محصولات شرکت های دیگر باشد .محتوای انتهای قیف جزو عناصر فروش بازاریابی محتوا محسوب می شود.

نمونه واقعی: سایت آمازون

به عنوان مثال سایت آمازون را در نظر بگیرید. در گذشته زمانی که کتاب ها یا سی دی های خریداری شده خود را در کارت خرید قرار می دادیم احساس می کردیم خاص هستیم. این روزها با یک کلیک می توانید سفارش خود را انجام دهید. در فرایند سفارش گیری محتوای زیادی وجود ندارد اما تجربه خرید خوبی در اختیار شما قرار خواهد گرفت. اگر چنین نبود باید تعجب می کردیم.

حفظ و نگهداری مشتری: فراتر از قیف بازاریابی

هدف: نگهداری مشتریان فعلی، حمایت از مشتریان

تاکتیک ها: کمک، پشتیبانی و onboarding

بعد از اینکه مشتریان خود را بدست آورید هدف شما باید نگهداری و حفظ آن ها باشد. بازاریابی محتوا بخشی از این فرایند نیز هست. در این مرحله بر روی حفظ و نگهداری مشتری تمرکز می کنیم و سعی می نماییم مشتری فعلی را به مشتری تکراری تبدیل کنیم. در مورد شکل و نوع محتوایی که می توانید در این مرحله استفاده کنید خوب فکر کنید .به موارد زیر توجه نمایید:

پشتیبانی از مشتریان و کمک کردن به آنها

پیشنهادات خاص

آموزش های مرحله به مرحله

دسترسی از طریق ایمیل و دنبال کردن آن ها

ایجاد تجربه کاربری خوب و عالی در مورد محصولات

نمونه واقعی: سایت وTUMBLR BODEN

یک نمونه عالی در این حوزه که توانسته است از تاکتیک حفظ و نگهداری مشتری استفاده کند است. Tumbler همانطور که می دانید این سایت پلتفرم وبلاگ نویسی محبوبی در میان افراد است. این سایت به ثبت نام سریع و راحتی که دارد شناخته شده است .یکی دیگر از نمونه ها شرکت انگلیسی پوشاک است که از ایمیل Boden تایید حمل و نقل و بسته بندی های خوب برای افزایش رضایت مشتری استفاده می کند. اینکار می تواند وفاداری مشتری را نیز بیشتر نماید.

همانطور که مشاهده کردید هر مرحله از قیف فروش و بازاریابی به رویکرد متفاوتی نیاز دارد. درست همانند زمانی که نسخه متفاوتی از پیام خود را در توییتر و فیس بوک ایجاد می کنید تا ارتباط بهتری با مخاطبان داشته باشید، باید اطمینان حاصل کنید که از شکل درست بازاریابی محتوا در هر مرحله بهره می برید. در هر مرحله ای از قیف که باشید، باید یک نکته کلیدی را به خاطر داشته باشید و آن درک مخاطبان و نیازهای آنان است.

بدون دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هجده − 8 =

شروع به تایپ کنید و برای جستجو وارد شوید

سبد خرید
درخواست مشاوره